淨築（以下稱「我們」）提供台中地區到府清潔（裝潢後細清、空屋／交屋清潔）服務。 本政策說明我們如何蒐集、使用與保護您的個人資料。使用我們的服務或自助查詢連結，即表示您已閱讀並同意本政策。
一、我們蒐集的資料
- 聯絡與案件資訊：姓名、電話、施作地址、案件需求、報價與付款紀錄。
- LINE 相關資料：當您於自助頁點選「用 LINE 連結」並於 LINE 完成授權後，我們會取得您的LINE 使用者識別碼（userId）與顯示名稱。我們不會取得您的 LINE 密碼、聊天內容或好友清單。
- 服務照片：清潔前／後對比照片（用於驗收與品質紀錄；對外行銷使用另需取得您的同意）。
- 必要技術資料：維持連結與服務運作所需的瀏覽器 Cookie 等。
二、使用目的
- 提供與管理清潔服務、報價、派工、收款與售後保固。
- 透過 LINE 推播您本案的進度通知（報價、施工、完工驗收等）。
- 客戶服務、品質改善與必要的對帳。
三、LINE 通知與您的控制權
我們以您授權取得的 LINE userId 推送您案件的進度通知，不作其他行銷群發。 您可隨時封鎖／取消追蹤我們的 LINE 官方帳號以停止接收，或聯絡我們移除綁定。
四、資料分享對象
我們不販售您的個人資料。僅在提供服務所必要時，委由下列服務商處理：
- LINE（訊息推播與登入驗證）。
- 金流服務商（線上付款處理）。
- 雲端代管與資料庫服務商（系統運作與資料儲存）。
- 受指派之外包清潔人員（僅取得執行服務所需之必要資訊）。
- 法令要求或為保護權利之必要情形。
五、照片的行銷使用
清潔前／後照片預設僅供內部驗收與品質紀錄。 若用於案例展示或行銷，我們會先去除可識別個資（門牌、文件、個人物品等）並另行取得您的同意；您可拒絕，不影響您所接受的服務。
六、保存期間與安全
我們僅於達成上述目的之必要期間內保存您的資料，並採取合理的技術與管理措施保護資料安全。
七、您的權利
依《個人資料保護法》，您可就您的個人資料行使查詢、閱覽、複製、補充或更正、停止蒐集處理利用及刪除等權利。 請透過下列方式與我們聯絡，我們將於合理期間內處理。
八、政策修改
本政策如有修改，將更新於本頁並標示更新日期。
九、聯絡我們
淨築 CleanFlow（台中）
電子郵件：service@cleanflow.com.tw
LINE 官方帳號：請洽我們的官方帳號。
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